三个联系入口
客服邮箱
kefu@open-sports-ope.com.cn
适合把事情说清楚：开户流程确认、资料库导出异常、账号与访问问题、隐私相关请求。附上截图、涉及的联赛与操作步骤，处理会快很多。
客服电话
400-2858-1510
适合需要当场确认的情况：流程走到一半不确定下一步、导出中断想立刻排查、合作意向先通个话摸清方向。
通信地址
湖北省武汉市洪山区关山大道588号光谷体育科技园A座12层
需要寄送纸质材料或函件时使用。寄出前先发一封邮件确认收件信息，避免材料无人接收。
什么情况找谁
把诉求对上渠道，能少绕一圈。下面四类是最常来的问题，各自走哪条路、要带什么，都写清楚了。
01 开户流程咨询
开户指引把流程拆成四步：选择入口、填写资料、信息核对、完成开通。卡在哪一步，说清步骤名和页面上看到的提示，电话里能更快定位。
如果不急，建议先翻一遍支持中心的开户指引，多数情况当场就能自己走完。
02 资料库检索与导出
导出类问题优先走客服邮箱。写清要的联赛、赛季范围和导出格式，CSV 与 PDF 都支持，单次可导出近 3 个赛季的范围。
导出中断或文件打不开的，把操作截图和所选条件一起发过来，我们能直接复现问题。检索方式见应用中心的资料库说明。
03 内容与数据合作
机构来信请注明单位名称、联系人和想推进的方向，我们会转给对应的编辑或数据同事。团队分工与内容流程见品牌与团队。
04 隐私相关请求
请用客服邮箱提交，标题写明“隐私请求”，方便优先分拣。可以提出的请求类型与处理方式，在隐私中心有逐条说明。
可以一起做什么
长期做数据的团队，通常从一件事开始合作，再慢慢扩到别的。以下四种是我们已经在跑的方向。
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内容协作
与编辑团队共同做赛事选题、栏目供稿。适合有稳定赛事观察能力、能按赛季节奏持续产出内容的团队。
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数据交叉比对
排名与赛程信息的双向比对。我们已与 12 家体育数据服务方保持这类协作，掌握一手赛程的服务方尤其合适。
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栏目共建
围绕战报速递、排名观察、赛程日历等栏目联合运营，把区域赛事资源接进现有栏目结构。
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资料库引用
面向做赛季复盘、行业报告的团队，开放资料库检索结果与导出内容的使用对接。目前收录赛事与排名条目 6.2 万条，覆盖 18 个联赛与赛事体系。
我们什么时候在线
工作日 9:00–18:00
客服邮箱与电话都在这段时间有人值守。开户咨询与资料库导出问题排在前面处理；周末与节假日收到的来信，顺延到下一个工作日回复。
- 6 人用户支持团队
- 96 条帮助中心说明
- 4 步开户流程
来信前先搜一遍支持中心，五类常见问题里多半已经有现成答案，比等回复更快。
通信地址与来信说明
湖北省武汉市洪山区关山大道588号光谷体育科技园A座12层
有纸质材料需要寄送时，先通过客服邮箱把件数、用途和预计寄出时间说一声，确认收件信息后再寄，能免去材料来回折腾。
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