我们收集哪些信息
站内不需要注册就能看比分和排名，所以收集到的信息集中在四类，都是为了让页面正常打开、让你提的问题能被处理。
- 访问与浏览记录
- 你打开过哪些页面、从哪个入口进来、在排名表和资料库里停留了多久。这类记录帮助我们判断哪个栏目真正被用得上。
- 设备与屏幕信息
- 手机或电脑型号、系统与浏览器版本、屏幕尺寸，以及你是否开启了深色主题。
- 咨询往来内容
- 你通过客服邮箱或电话提出问题时所描述的情况，以及后续的沟通记录。
- 资料库导出记录
- 你在资料库中选择的联赛、赛季范围与导出格式，用来排查导出文件缺行或乱码的问题。
站内不设注册账号，我们不收集你的身份证件、银行账户或人脸信息，也不需要你上传任何证明文件。
这些信息用来做什么
用途只有四件事，每一件都能对应到你实际遇到的情况上。
- 让页面在你的屏幕上放得下
- 移动端访问占比约 87%，屏幕尺寸与浏览器版本决定了比分卡和排名表该怎么排。看到设备信息，我们就知道该往哪种宽度上优化。
- 复现并解决你反馈的问题
- 你说排名表在某款浏览器上错行，我们照着同样的设备与页面路径去重现，比反复追问要快得多。
- 决定下一步做哪些内容
- 哪些联赛被反复打开、哪些检索词总是查不到结果，这些会直接影响资料库补录的方向和赛程日历的覆盖范围。
- 挡住异常的访问压力
- 识别短时间内的高频请求，避免正常访客在比赛日高峰打不开页面。
信息的使用范围止于上面这些用途。我们不会把它卖给第三方，也不会用来向你推送与站内工具无关的广告。
保存期限与安全措施
不同类型的信息用途不同，留下的时间也不一样。到期后我们会做清理或匿名化处理。
- 访问与浏览记录
- 约 12 个月，用于观察栏目使用变化与排查访问异常。
- 设备与屏幕信息
- 约 12 个月，与浏览记录同期保存，用于版本适配比对。
- 咨询往来内容
- 约 24 个月，从问题办结之日起算，方便同一问题再次出现时接着看。
- 资料库导出记录
- 约 6 个月，用于核对导出范围与文件是否完整。
团队内部按岗位划分可见范围：数据整理、内容编辑、产品与技术、用户支持四类角色各自只能看到完成本职工作所需的字段，导出与批量查看操作会留下记录，便于回溯。
Cookie 与访问记录
站内使用的 Cookie 数量很少，只服务于三个具体作用，不用来跨站跟踪你。
- 记住你的浏览偏好
- 你上次查看的联赛、排名表的排序方式，下次打开时不用重新选一遍。
- 保持显示设置
- 你选择的深色或浅色外观会保留下来，避免每翻一页就闪一次。
- 判断基础访问情况
- 统计页面被打开的次数与大致来源，用于判断栏目是否值得继续投入。
你可以在浏览器的设置里限制或清除 Cookie，也可以在无痕窗口中访问。关掉之后，偏好与外观需要每次重新选择，但比分追踪与联赛排名查询这些核心功能照常可用。
你可以提出的请求
围绕前面提到的四类信息，你可以随时行使下面这些权利，提出时不需要说明理由。
- 查询
- 想确认我们手里是否有你的咨询记录或导出记录，可以提出查询，我们会把对应的信息类型和处理情况告诉你。
- 更正
- 留下的联系方式写错了、问题描述需要补充，都可以让我们改过来。
- 删除
- 希望清掉咨询往来或导出记录，提出后我们会核实并处理，已经办结的问题不会再保留内容。
- 撤回同意
- 你可以随时收回此前对信息使用的许可，撤回之前已经完成的使用不受影响。
提出请求时说明你的诉求类型即可，用户支持团队在工作日 9:00–18:00 受理，通常会在收到后的几个工作日内给出结果。资料库导出相关的疑问，也可以先看支持中心里的说明。
如何联系我们
隐私相关的查询、更正、删除与撤回请求，与合作咨询走同一个入口，不需要另外找人。
欧普体育开户的用户支持团队在工作日 9:00 至 18:00 在线，隐私请求与开户咨询、资料库导出问题一并处理。在合作与咨询页可以看到客服邮箱与电话，以及通信地址。写邮件时把请求类型、涉及的大致时间说清楚，处理会更快。
说明的调整
功能在变，涉及的信息范围也会跟着变，这一页会同步更新。
资料库检索与导出、入口导航与深色主题这些能力上线后，站内处理的信息类型都做过对应的补充说明。今后如果新增会留下记录的功能，我们会在页首标出更新时间，并在支持中心的开户指引与常见问题里同步提示；遇到影响面较大的调整，也会提前一段时间说明。你在不方便逐条比对时，隔一段时间回来扫一眼页首时间即可。